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2021智慧城市入围案例展示

第十五届中国智慧城市大会将于2021年11月9-10日举行。智慧城市系列颁奖活动是中国智慧城市大会的主题活动之一，受到社会各界的高度认可和参与。现将优秀案例奖评选流程公布：

9月6日至10月16日入围案例展示

10月17日至19日集中投票

10月19日至20日专家评审

10月21日至31日获奖案例公布

颁奖将于11月9日大会开幕式上进行

智慧社区家庭云平台-案例介绍

重庆数字城市科技有限公司 刘宇、朱波、毛璐

01 项目背景

中国共产党第十九次全国代表大会描绘了决胜全面建成小康社会、开启全面建设社会主义现代化国家新征程、实现中华民族伟大复兴的宏伟蓝图。并对建设网络强国、数字中国、智慧城市作出战略部署。加快建设数字中国，就是适应我国发展新的历史方向，全面贯彻新发展理念，以信息化培育新动能，用新动能推动新发展，以新发展创造新辉煌。党的“十四五”规划提到加快建设数字社会步伐，聚焦教育、医疗、养老等重点领域，推动数字服务普惠应用，推动物联网共同发展和深度融合。线上线下公共服务，用数字助力城乡发展和治理模式，全面提升运行效率和宜居性，加快生活服务业高质量发展，构建城市数据资源体系，推进城市数据化建设大脑，并探索构建数字孪生城市。加快数字乡村建设，构建农业农村综合信息服务体系，建立涉农信息普惠服务机制，推进乡村管理服务数字化。

智慧社区家居是新发展理念下的社区管理新理念和社会管理创新新模式。该模式充分利用大数据、物联网、云计算、边缘计算等新一代信息技术，为社区居民提供安全、舒适、便捷的现代化生活环境，从而形成基于数字化、智能化的系统。智能化社会管理服务。种植社区新生态。 “智慧社区家居云平台”是基于智慧社区家居先进技术理念和管理理念打造的综合性智能化、数字化云平台。遵循一切皆可数字化的理念，打造全场景智慧“住、业、娱、购”生活圈。以社区为中心，将人、房屋、车辆、基础设施、管理单元数字化、虚拟化，通过万物互联技术将人、财、物、物互联。平台以社区智能化改造为基础，聚合社区及周边生活、商业、学校、医院、政务、租售、旅游等资源，促进资源共享、资源整合、资源循环，从而提升经济社区的活力和生命力。进一步推动智慧社区向智能化、精细化、高品质转型，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

02 申请内容

智慧社区家居云平台包括移动终端、PC终端、电子大屏、物联网设备等多层终端架构，涵盖平台经济、共享经济、社区经济等多种运营模式，包括社区居民、物业管理者通过云平台整合汇聚人员、业务人员、服务人员等多种用户渠道，建立智慧社区家居立体服务体系。

2.1.整体架构

图1

智慧社区家居云平台建设按照物联网设备、智能中心、能力支撑、智能应用、资产、用户等分为六个层次。

物联网设备。包括在线智能物联网设备，包括出入口系统、周界防范系统、电子巡更系统、公共广播系统、消防报警系统等。

智能中枢包括：智能社区家居云资源、云服务器、存储、网络等支持平台运行的设备；大数据中心包括基础信息数据、平台业务数据、物联网监控数据、地图空间数据、平台运行监控数据、互联网及第三方数据；技术服务中心包括平台服务和运营引擎。平台服务包括网关服务、认证服务、缓存服务、数据共享、物联网接口服务、消息服务等；运营引擎包括流程引擎、搜索引擎、报表引擎、数字地图引擎、大数据访问引擎、人工智能算法等。

能力支撑：包括智能物联网、智能用户中心、智能资源采集、智能消息、智能支付平台等。

智慧应用：包括智慧生活、智慧养老、智慧服务、智慧医疗、智慧教育、社区家居服务的智慧租售、社区运营管理的智慧运营管理、智慧大脑等。

物业资产：连接智慧社区家居云平台的各类物业资产。

平台用户：包括居民、商户、物业、团体、社区、街道等平台用户。

打造智能社区家居可以孵化多种智能品牌。以老旧社区智能化改造为突破口，以大数据、物联网、云计算、边缘计算等先进技术为重点，以多个老旧社区为应用试点，全面提升社区服务能力和治理水平能力。打造智慧社区家居服务品牌。

2.2.技术架构

图2

平台建设以提供安全、舒适、便捷的现代化智能生活环境为导向。在社区之家的管理过程中，探索与国家大数据战略、新型基础设施建设的战略衔接。以促进城市发展和城市更新、提高服务效率、便利居民生活、节约资源为目的，在总体架构体系下，我们提出建设“一个智慧枢纽、N个智慧社区家居能力支撑、8个社区智慧社区”。应用程序。” 1+N+9”智慧社区家居云平台技术架构。

2.2.1.智能枢纽建设

聚集社区周边商业、娱乐、旅游、物业、医院、学校、政府等线上线下服务资源，利用大数据、物联网、云计算、边缘计算等先进技术，打造智能社区家居智能中心。建设内容涵盖智慧物业云建设、大数据中心建设和技术服务中心建设。

图3

(1)智慧社区家庭云

根据应用需求构建开放、可扩展的云资源，形成“一云承载、业务共享”的总体布局。针对各业务领域大数据量、高并发、快速响应的业务承载需求，提供弹性扩展和平滑升级能力，加强云服务全生命周期管理。

（二）大数据中心建设

依托云资源，建立大数据中心，可提供数据共享交换、大数据治理、各类应用专题数据库托管，形成数据资源池，为各类应用服务提供数据支撑。

（三）技术服务中心建设

以智慧生活圈应用需求为导向，基于新一代信息技术，推进业务共性技术服务中心建设，建设网关服务、认证服务、数据共享、缓存服务、流程引擎、搜索引擎、报告引擎和数字地图。采用引擎、大数据接入引擎、人工智能算法技术服务体系支撑“智慧社区家庭云平台”软件开发核心服务能力建设。

2.2.2. N能力支持

能力支撑建设以智能枢纽建设为基础。根据智慧生活圈的智能化应用需求，汇聚信息资源、软件开发资源、第三方软件接口资源，开放共享。在为顶级智能应用软件提供能力支撑的同时，支持其他第三方软件信息页面的接入和数据共享，构建开放的共生平台。能力支撑建设根据应用需求不断扩展和完善，是一个自我成长、高度集成的集合。

图4

(一)智能物联网

汇聚各类物联网设备接口，利用边缘计算、智能AI等技术构建物联网设备支撑能力。可支持接入不同厂家不同类型的相关设备，如周界防范设备、巡检设备、公共广播、电子屏幕、高空抛物网络摄像机、指挥调度设备、会议控制设备等，为智能应用物联网提供能力支撑。

(2)智能用户中心

建立智能家居智能用户中心，可覆盖住宅居民、社区用户、街道用户、周边商户等各级用户。他们可以使用同一个登录入口，根据各自的权限进行各自的系统操作。

(3)智能资源采集

主要采集社区周边生活资源、商业资源、教育资源、医疗资源、旅游资源、服务资源、租售资源等数据，提供采集应用，支持专人采集并提供相应接入接口，实现智能采集。

(4) 智能消息传递

为了给内部和外部业务系统提供实时的数据推送，可以采用消息机制。通过消息中间件，在事件触发的场景下，将符合一定业务规则的数据以消息的形式发送到消息队列，供下游业务系统订阅和使用。具有实时性、松耦合、容量大、并发处理能力强、安全性等相关优势。在智能应用中，主要针对用户举报信息、监控报警信息、智能消息推送等。

（五）智能支付平台

主要用于支持微信、支付宝、银联、电子银行等主流支付平台的在线支付应用，并可扩展。同时可以统计相关支付数据，提供精准画像，支持智能应用的推送。

（六）业务审批智能化

对于按照固定流程转移的业务，将采用灵活配置的业务审批服务引擎来驱动业务转移流程，在保证业务执行的准确性的同时，保证业务复杂多变的特点。

2.3.智能应用建设

2.3.1.智慧生活

主要通过整合周边社区及线上生活资源，提供基于O2O（线上购买线下服务）的智能物业、民宿、旅游景点、超市、食堂、菜市场、理发店、美容店、理疗店、洗衣店等生活生活为线下门店、餐饮、汽修店等提供资源共享服务。社区居民可以通过平台轻松查询、预订、支付、评价生活资源。同时，平台APP为社区业主提供物业缴费、生活缴费、报修报修、投诉建议、社区活动、门禁开关等服务功能。

图5

2.3.2.智慧政务

依托社区、街道政务资源，着力解决物业与社区不同信息平台的业务痛点和数据鸿沟，充分发挥物业社区集中服务的巨大优势，实现全流程业务从居民到物业小区到社区到街道的审批服务。主要可实现低保申报、收养登记、学生社会实践、城镇居民保险、计划生育状况证明申报等政务网上审批功能。

图6

2.3.3.智慧养老

为老年居民足不出户提供智能家居养老服务。服务包括智能手环和睡眠检测带对老年人身体状况的监测和报警服务；为老年人的日常生活提供智能按钮和远程护理服务；方便老年人生活的智能家居，包括智能窗帘、空调、照明、电视等。老人还可以通过放置在室内的智能触摸屏点击图形功能按钮，实现餐饮、家政、医疗、保健、陪护等生活服务的自主选择。同时，社区内建设了老年友好样板房，向社区居民直观地展示智慧养老的实际效果。

2.3.4.智能服务

为社区居民提供家居保洁、物品运输、设施维护、周边旅游、商品选品等服务应用。用户可以根据自己的需求选择优质、便宜、快捷的产品，还可以参加平台举办的线上线下优惠活动，获得更多实惠的产品。平台根据用户对产品或服务的评价动态管理产品和供应商，并根据用户满意度添加或删除相应的产品或服务。

2.3.5。智慧医疗

与社区周边医疗机构协作，通过智能医疗监护设备监测患者身体状况，发生紧急情况时自动向医疗机构及相关人员推送报警信息。社区居民可以使用平台APP在线咨询值班医生、预约上门就诊、查看个人医疗档案、参与平台推送的线下医疗服务活动。

图9

2.3.6。智慧教育

整合周边教育资源，包括中小学、高中、早教机构、课外辅导机构、艺术培训机构、烹饪培训机构、就业培训机构等，根据用户个人情况定期推送相关教育培训信息爱好。与知名在线教育机构合作，用户可以通过平台APP订购观看继续教育、就业创业、艺术文化等领域的直播或视频课程。

图10

2.3.7.智能租赁和销售

与当地知名房屋租售机构合作，用户可以通过平台APP查询浏览附近的房屋租售信息，也可以自行发布个人房屋租售信息。用户发布的信息将自动推送至附近的房屋租赁、销售机构。平台对多家房屋租售机构的房屋数据进行整合、优化和筛选，确保只有更优质的房屋租售信息推送给用户。

图11

2.3.8.智能化运营管理

针对社区、物业管理用户，通过对社区视频监控、消防报警、门禁、信息发布、广播、电子巡更、智能大屏等硬件设备进行智能化改造，提供社区管理、物业管理、增值服务、在线 包括设备管理在内的全套社区服务管理功能。包括社区信息发布、网上办公、物业收费、生活费用、社区巡查、报修、社区活动、物资采购、质量控制、人员考勤、安全防控、人员监控、保洁绿化、设备维护、增值服务等。

图12

2.3.9 智慧大脑

通过电子大屏，为社区、物业管理用户提供基于电子地图的全社区大数据监控驾驶舱。以图形化、智能化的方式直观展示社区大数据统计和分析结果，包括社区人口分析、经济分析、社会效益分析、能源消耗分析、收入分析等。

03 应用效果

按照先试点探索后全覆盖的模式，结合城市老旧社区改造，对试点社区进行全面的智慧社区家居智能化升级。满足建设智慧社区家居的基础服务，让居民生活更加便捷、智能。针对社区及物业管理用户，我们安装周界视频监控、高空抛物视频监控、消防逃生监控、火灾热成像视频监控、人脸门禁等硬件设施设备的智能化改造，并为业主提供入住管理、智能开门、智能缴费。 、装修申请、报修报告、社区活动等基础智能服务。将许多“被忽视”的社区改造为优质试点社区，极大提升了居民幸福指数，同时有效带动了城市基层治理水平的整体提升。

智慧社区家居云平台建设在行政管理上坚持党的领导，下移重点，以科技赋能，提升精细化服务水平，推动国家行政管理下沉到街道、社区、社区。深入社区，更好服务基层群众。 、加快推进现代社区建设。经济效益方面，提高了消费者实体经济线上消费热情，整合试点社区周边社区业态，强化社区情感粘度，打造高频互动模式，盘活社区经济圈。在技​​术创新方面，利用边缘计算、网络完整性、家庭加密等技术，增强安全可控技术和日常监控，保障智慧社区家居云平台的网络和数据安全，加强物业服务监管，为市民提供优质的服务。以准确、高效的服务。服务，同时提高物业服务社区覆盖率、服务质量和标准化水平，改善居住社区人居环境，遏制社区私自乱建，维护社区优美的人居环境和秩序。在社会人文方面，要做好居民管理。居民可以通过智慧社区家居云平台参与各类社区活动，对社区进行网格化管理，实施社区居家养老工作，提高了人民群众的幸福感和宜居感。

04 创新点

4.1.构建以智能中心为核心的科技创新架构

智慧社区家居云平台建设采用创新的中台理念，构建“一个智能中心、九个智能应用支撑N个智慧社区家居能力”的“1+N+9”系统架构。 “云承载，业务共享”构成平台的云计算资源；大数据中心形成全球统一的数据系统，构成云平台的核心数据采集。汇聚处理能力，实现大数据可视化数据分析，为全链路智能数据建设和管理提供一站式大数据能力；技术服务中心建立了网关服务、云计算、边缘计算等技术服务，构成云平台的核心。核心服务能力实现远程现场设备管理和可配置算法构建，让开发、运维工作更加便捷高效。有效的。 N能力支撑建设，以多维度、多渠道的数据为数据库，结合分布式微服务架构，构建多端支撑的业务中台，满足期间资源灵活性的持续优化手术。 、敏捷需求，发布洞察，有效支撑业务发展。根据不同企业的业务需求，提供多种智能应用。定制化建设，通过底层技术架构的实现，只需添加云计算资源即可快速配置和构建各类应用；通过该架构形成的智慧社区家居云平台，可以适应各种行政管理、物业管理、企业管理需求，可以孵化更多的产品品牌，稳定高效的特性可以为企业带来最大化的利润。

4.2.辐射多元化增值服务运营模式，实现社区综合经济圈价值提升。

充分利用社区经济和平台经济模式，创新构建辐射社区的运营体系，提升社区综合经济圈价值。通过基础物业服务牵引，整合社区生活周边资源，通过健康医疗、智慧政务、智慧教育、家政服务等扩大各类服务供给，以增强便利性、改善服务体验为导向推动服务向高质量、多元化升级，可以提高社区综合经济整体价值，增强结构性盈利能力，提高多元化经营比重，提供多元化服务。社区经济商业模式使得社区经济生态系统能够快速整合和生成。智慧社区家居云平台将群众、物业、商户、行政人员等整合到同一个生态系统中，最终形成新的社区生活方式，利用线上的便利，将流量引流到线下实体经济，打造一个温馨的社区生活场所。爱心、智慧、贴心的社区新生态，让社区生活更加美好，打通服务群众的“最后一公里”。

4.3.打造智慧社区家居建设与老旧社区改造一体化的城市更新模式

城市更新主要涉及改善城市空间结构和功能布局，推动产业转型升级，建立良性城市自我更新机制，提高现有空间资源质量和效率。智慧社区家居云平台利用物联网传感设施、通信系统、大数据可视化平台，推动物联网在公共基础设施、市政公用等领域的应用和智能化改造，推动老旧社区改造进程，坚持“一切就位”的原则。留下来，全力保存城市记忆“记忆”，弥补智慧社区公共服务和基础设施短板，提高人居环境质量，保障和改善民生，点滴加快城市更新——以点带面，推进“智慧城市”建设，为城市更新质量提升、改造增量、存量结构调整做出了同等贡献。

4.4.为“智慧城市”建设从区域到集中、从分散到一体化提供新思路

智慧社区家居云平台形成了“硬件改造、软件开发、智能监管、综合运营”一体化的区域智慧城市建设流程。以区域居民为切入点，提供多元化的生活服务、养老医疗、政务服务、社区运营。服务，从社区到周边，从生活到运营，提供一站式智慧服务。通过智慧社区家居云平台，可以紧密连接城市内各个管理单元，实现各个管理单元数据的整合、分析和挖掘，从而整合区域内外的资源和信息，重点关注教育、医疗、家庭护理、行政管理。 ，打破部门之间的沟通障碍，推动线上线下一体化的智慧城市一体化建设，建立更加高效的联动机制，有效快速解决城市管理的方方面面问题，并以此促进全国各社区的发展，为智慧城市建设提供新的裂变平台，为智慧运营、智慧生产提供新思路。

05 社会福利

通过平台的使用，可以有针对性地满足群众、小区物业、社区、政府等多层次服务对象的需求。具有良好的经济效益，主要体现在以下几个方面。

1、让人们的生活更加智慧，提升生活幸福感。通过平台的有效引导，对社区及周边服务资源进行聚集、管理和评估，让公众足不出户即可享受“住、物业、娱乐、购物”全方位的配套生活服务，并获得更好、更便宜的服务，快速、方便。 。同时，缩短了群众与社区服务人员的空间距离，提高了社区服务的感受和满意度。平台还通过发布丰富多彩的社区娱乐、医疗、教育、党团活动，促进人员交流学习、增进邻里感情、宣传政府政策、增强社区活力。

2、丰富行政管理方式，构建行政管理全链条。平台依托社区/街道政务资源，着力解决不同住宅小区及社区政务平台的业务痛点和数据不通的问题，为居民、物业小区、社区、街道打通完整的政务服务通道，社区、街道管理者，充分发挥以物业为中心的协调作用。凭借其独特优势，可实现基于智能设备的智慧政务管理服务，构建行政管理全业务链。

3、协助政府加强对社区团购等经济模式的管理，规范市场行为。智慧社区家庭云平台是国企打造的平台级产品。严格遵守各级政府的行政指导，让政府及时分析了解社区团购市场动态，加大对互联网平台的监管力度，协助政府维护社区团购。市场秩序。同时，该平台连接社区各地的商家和小型零售商，为其商家提供技术升级，扩大其市场渗透率。在智能社区家庭云平台的保护下，它共同创造了一个安全稳定的社区集团购买市场环境并促进社区实体。健康的经济发展。

4。提高住房管理的效率并促进降低成本和提高效率。该平台面向社区管理用户，并通过智能转换社区视频监视，火灾警告，访问控制，信息发布，边界保护，边界保护，智能大型大型，为居民管理，物业管理，增值服务，在线设备管理等提供。屏幕和其他硬件。全套社区服务管理功能。该平台可以轻松实现全面的社区控制，减少人员投资，减少能源消耗，并促进成本降低和提高效率。

5。促进平台经济业务模型并扩大新的数字经济生态。平台经济是一种基于数字技术的新经济体系，由数据驱动，平台支持和网络协调的经济活动单位组成。这种经济体系可以方便地孵化新的商业模式，从而推动工业升级并加速城市发展和转型。在国有租赁住房部门，基于平台经济的运营思想，可以通过智能设备，电子合同和电子付款等技术措施来实现住房整个生命周期的智能运营和管理。可以创建业务格式。

6.创建演示应用程序并创建“活着的”智能服务品牌。该平台将采用定制服务，并可以孵化各种智能社区品牌，为不同的住房社区创造全面的智能生活氛围。我们专注于特殊团体，提供高质量和低成本的支持生活服务，例如家庭护理，社区食堂，医疗保健，烹饪和护理。同时，我们积极参与相关标准的制定，进一步促进服务品牌改进和高质量的转变，增强人们的收益感，幸福和安全感，同时探索新​​的商业模式，培养新的业务格式以及新的业务格式以及创建一个“活”的智能服务品牌。